Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
PSICO.la es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma para brindar su servicio de acompañamiento psicológico y consultoría de bienestar en línea.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, datos de cuenta, información sobre el motivo de consulta y el estado emocional aportada por el consultante, documentación que decida compartir, datos de agendamiento, transcripciones automáticas de las videollamadas de sesión y metadatos técnicos necesarios para operar la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar registro, autenticación y seguridad de las cuentas.
- Coordinar y realizar sesiones de acompañamiento psicológico por videollamada.
- Permitir al profesional registrar la evolución del proceso y la documentación compartida por el consultante.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de auditoría cuando corresponda.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se realiza sobre la base de la ejecución del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y, en su caso, el consentimiento del titular para el tratamiento de datos sensibles de salud mental.
5. Datos de salud mental y secreto profesional
La información sobre la salud mental se considera un dato sensible y recibe un nivel reforzado de protección. El contenido de las sesiones está amparado por el secreto profesional: solo el profesional a cargo del proceso y el personal estrictamente autorizado podrán acceder a la información, en la medida necesaria para la finalidad asistencial y operativa.
Las videollamadas pueden transcribirse automáticamente para apoyar la documentación clínica de la sesión. El acceso a la transcripción está limitado exclusivamente al profesional que participó en esa sesión, y se almacena bajo estrictas medidas de seguridad técnica, incluyendo cifrado de la información.
6. Compartición de información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que prestan servicios para PSICO.la (alojamiento, autenticación, correo y videollamadas), bajo compromisos de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales y requerimientos asistenciales o administrativos aplicables. Luego, se eliminan o anonimizan conforme a los plazos vigentes.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Ningún sistema es completamente infalible, pero PSICO.la mantiene controles de seguridad y procesos de respuesta ante incidentes.
9. Derechos de los titulares
El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de sus datos, cuando corresponda bajo la normativa aplicable. También puede revocar consentimientos otorgados, sin afectar tratamientos previos realizados de forma legítima.
10. Cookies y datos técnicos
Podemos usar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial del sitio, seguridad de sesiones y mejora del servicio. El usuario puede gestionar preferencias desde su navegador, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades.
11. Transferencias internacionales
Los datos de salud mental son datos sensibles y reciben protección reforzada bajo las normas de protección de datos personales de la región, entre ellas la Ley 25.326 (Argentina), la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y la LFPDPPP (México), además de las que resulten aplicables en el país de residencia del usuario.
La prestación del servicio requiere alojar y procesar información en infraestructura de proveedores ubicada fuera del país de residencia del usuario. PSICO.la selecciona proveedores que operan bajo estándares reconocidos de seguridad de la información y protección de datos de salud —tales como ISO/IEC 27001, SOC 2 o marcos equivalentes— y celebra con ellos acuerdos de tratamiento de datos que imponen obligaciones de confidencialidad, seguridad, limitación de finalidad y notificación de incidentes equivalentes a las asumidas en esta política.
Al utilizar la plataforma, el usuario presta su consentimiento informado para la transferencia internacional de sus datos personales y de salud en los términos aquí descritos, sin perjuicio de los derechos que puede ejercer en cualquier momento conforme a la sección «Derechos de los titulares».
12. Cambios a esta política
PSICO.la puede actualizar esta política para reflejar cambios operativos o regulatorios. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de entrada en vigor.
13. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, utilice los canales oficiales publicados en PSICO.la.